2025年10月1日，定州热力供热业务正式入驻“如意叮当”平台，标志着企业在推进供热服务数字化、智慧化方面迈出坚实一步。该平台集收费、报修、热线三大系统于一体，旨在为广大用户提供更加超前、精准、优质的用热服务体验。

 文化赋能彰显企业发展特色

“如意叮当”平台不仅是一个技术集成的综合服务平台，更是一个遵循“同声相应、同气相求”，承载文化使命，彰显人文精神的创新载体。“如意”代表如妙心之意，以意象带动具象，链接梦想与实践；“叮当”是铃声，它悦耳清心、传递信息、传承意志、交互祝福。平台首页以“生命之树”为主题，“生命之树”扎根于泥土，向星辰生长，传递出科技与文化、物质与精神和谐共生的理念，体现定州热力在数字化建设中注重文化赋能的价值追求。

 智慧赋能打造便民服务新体验

“如意叮当”平台不仅实现了供热业务的全流程优化，更开创了通过战略合作实现数据自主权与未来软著收益的突破，为后续拓展有偿报修、商城服务、AI数字人等模块奠定了坚实基础。在功能设计上，“如意叮当”聚焦用户需求，构建多端协同的服务体系。用户可通过小程序办理缴费、报修、合同签订等业务，实时查看工单处理进度；系统可自主实现工单分配、全程可视化跟踪，服务响应效率显著提升。热线系统通过融合智能客服与人工坐席，能够加速构建快速响应、全程监督的服务闭环。 

  创新赋能扎实步伐开创未来

“如意叮当”平台是定州热力与战略合作方在共创共建共享理念引领下，依托长期文化积淀与理念碰撞，共同孕育的创新平台。该平台于2024年启动策划，自2025年初进入实质性推进阶段，面对大量数据库核心报表整理、供暖时间紧迫以及核心模块对接遭遇技术瓶颈等情况，开发团队全力以赴开展系统调试与优化，历经9个月攻坚最终确保平台顺利上线。

“如意叮当”平台的入驻，将对打造线上线下融合的高效供用热沟通新生态，助力构建和谐供用热关系发挥积极作用。未来，定州热力将以“如意叮当”平台为新起点，用朴实的理念夯实服务基础，在智慧供热、文化赋能、民生服务等领域精耕细作，进一步彰显以能源保供“责任感”守护一方民生“安全感”的初心担当。